本文整理自Ebrahimi, T. 在十七届ACM国际多媒体会议(2009年)中的演讲《Quality of multimedia experience: past,present and future.》 ，文中描述的未来其实就已经是现在了。
这篇演讲从QoE(Quality of Experience, 体验质量)的概念出发，讲解了多媒体内容的发展历程，并预测将来的发展趋势。
多媒体领域正处于蓬勃发展和成熟阶段，相关产品和服务质量不断提升。如今，人们不但关心一款多媒体产品包含了哪些特征，而且更在意它能够给我们带来哪些实际的影响。
也就是说，以用户为中心的多媒体时代已经到来。
The era of user-centric multimedia has already begun.
问题是，我们如何衡量和提升一款产品或一项服务的质量？
我们知道，多媒体应用总的来说是处理那些对人们有意义的信号。这些信号在被人们消费前通常会经历漫长的过程：获取、处理、编码、传输、增强和复原等。这个过程中的每一步都会影响多媒体内容的质量。
传统的多媒体内容和服务提供方会用QoS(Quality of Service, 服务质量)的概念来客观衡量服务相关的特征。然而，QoS指标要么完全忽略了人的感觉，要么是仅仅建立很简单的评判标准。这些缺陷的出现，就逐渐有了全新的衡量标准：QoE。如果说QoS更在意系统层面的特征，那么QoE就更在意用户的行为和需求了。
QoE是用户脑海中自发形成的感受，在衡量时更注重质而不是量。这就需要更主观地、更贴近人的思维模式的评判模型，同时也包括系统层面的内容，例如人机交互、使用环境等。
近年来，多媒体信息的获取、传输和显示等方面都有了明显的进展，未来多媒体内容和服务将会有如下发展趋势：
- 更多音频信道和解析度；
- 高清晰度、高帧速率、高动态范围(HDR)的2D显示；
- 立体、多视点、纹理和深度结合的3D影像；
- 更先进的人机交互机制；
- 更强用户参与感的沉浸式媒体
未来，在评估媒体内容和服务质量时，需要更多地关注QoE而不是传统的QoS，并且应该发展新型的多媒体数据和人机交互方法。 更重要的是，需要标准和可重复的机制，以便允许媒体传播过程中的任何角色来衡量产品或服务的体验质量。同时，加入适当的认证机制，以确保他们更加可靠、可信。