二零二零年的第二个月，比以往时候过的更久一些。
明明是一年中最短的一个月，却像度过了漫长的一季。如果说长期「宿舍-食堂-实验室」的生活是枯燥的「三点一线」，那么宅在家的生活就只剩下了一个静止不动的点——来自新冠病毒的降维打击。
疫情发生以来，铺天盖地的信息和焦虑蔓延，伴随着看不到头的复工等待，逐渐上涨的便利店外卖价格，和家里看得见底的物资储备。我们每个人都相信这场疫情总会结束，只是迫不及待想坐上一台时光机，直接迈向春暖花开的日子。现实并没有时光机，日子总还是要一天天过。虽然不知道什么事会让人突然消沉，但反复跌跌撞撞的过程，总还是知道了如何走出这种消沉——适当跳出小圈子，与外界保持稳定的连接关系。
封城后两天，雨停，溜出门打了会儿篮球，当天晚上就发现小区开始封门管制；封城后一周，天晴，让无人机去看看外面的世界，但建筑物的遮挡让遥控信号严重受阻；封城后两周，开始执行居家运动计划；三周，开始尝试自我时间管理，报名志愿者服务，没有收到消息反馈；四周，逐渐佛系，接受了还需长期封闭的事实。
一次次的对外探索，终于在二月的最后一天有了回音——小区附近某大超市，招募物资分拣配送服务志愿者，打进了我的电话。
“什么时候可以到岗？”
“随时。”
“明天上午十点，XX超市门前集合”
志愿服务进行了两天。相比第一天的全方位新鲜感，第二天已经有了部分思维麻木。担心这些一线的见闻随着劳动密集的日子逐渐消磨，决定还是趁热尽快写下来。
个人感想：疫情阶段社区的主要矛盾是百姓日益增长的物资多样性需要同各岗位急缺人手导致的处理不平衡、不充分之间的矛盾。
由于武汉所有社区统一封闭式管理，物资采购基本由每个社区的工作人员统一从超市团购。这就直接导致了多种多样的需求无法直接满足，甚至清一色的套餐也没有足够的人手装配，来稳定供给每一个社区家庭。前一阵子风靡一时的汉骂指责超市强买强卖，配发「阴阳AB套餐」，引来无数围观，指的就是部分套餐制度的不合理性。
前往超市现场后，真像是到了战场。
超市套餐出货流程包括：仓库拉货（上架）->分区分拆（搬运）->单品装配（分拣）->计量称重（贴标）->品类搭配（装袋）->套餐合并（再贴标）->套餐装车->出库。这还不包括各个社区的管理人员和志愿者从超市收银台结账，提货，运输，分发的过程。部分菜品需要现场粗加工（比如大白菜/冬瓜/玉米等）。
这是什么概念呢，相当于原先超市工作人员只需要从仓库把货运出来，粗加工后放到货架上，顾客挑选后进行称重、结账即可，现在的工作量直接翻倍不止（这还是在超市仅提供套餐的前提下）。受封城影响，很多住在其他地区的员工没有返岗，让原本就不足的人手更加捉襟见肘。
市民也很难受，原本每天的生活就单调乏味，盼着一点物美价廉的食物调节情绪。然而想要的送不来，送来的不想要，众口难调。
志愿服务工作，就是将超市套餐的出货流程打通，保障每天各个社区的基础需求。除了拉货/粗加工/称重等环节通常需要超市员工完成外，其他环节志愿者均可参与。
第一天下午的某段时间，和两位超市员工一起进行分拣工作。
简单闲聊后，年长些的阿姨开始发牢骚。
“你说，他们为什么要骂中百？（注：原文均为武汉话表达，「中百」是我们工作的超市，也是之前汉骂视频中被点名的企业）
整个过年，除了超市消毒歇业的两天，其他时间我们一天都没休息，几乎每个人都瘦了十几斤。”
然后问起日常。
“我们一般都不吃午饭，早上多吃点，下午回家再吃，中午吃顿饭还要摘口罩脱手套，蛮麻烦，也蛮怕。”
聊的过程中，她时不时盯着我手上的菜。
“这个有点烂了，挑出来，不然顾客要投诉的。
多给些，不然顾客会说我们缺斤少两，可多不可少。”
后来问起我的情况。
“你还在读书吧？” “嗯，在读研。”
“我女儿比你大一年，已经上班了。
读出来就好了，读书是幸福的。”
后来，年轻些的员工停下手上的活，也开始漫无目的地聊。原来，这位姐姐是超市外包区域的销售员，冷清的柜台没什么散客生意，反正闲着也是闲着，干脆帮超市做点事。
“今天一共接了6个客人的单，我老板让我发销售清单，我都不想发，老板问我什么时候超市能恢复，我也不知道。”
分拣的活忙的差不多了，我准备去装袋贴标。
“你们志愿者工作一天给多少补助？” “不给补助，志愿者嘛。”
“那一定要给你们志愿者点赞。”
离开蔬菜区域时，身旁若干年货大礼包和散装糕点显得格外突兀，就像是不属于这个时代的另类存在。从热销产品到无人问津，一切如此现实。
志愿者的小群每天都在互相鼓劲，也有细心的搭档每个时间段记下我们的工作量。
3月2日 志愿者5人
打包XXX套餐共300份
分装油麦菜2斤一袋，共300袋
分装土豆2斤一袋，共300袋
分装黄瓜2斤一袋，共195袋
分装洋葱2斤一袋，共220袋
另外一名志愿者XXX打秤3小时，称重货物558份
（上图为部分装车实况）
超市的战场相比前线的医院，并不能直接减少新增确诊病例和提高治愈率，但能够给许多普通人提供基础的生活保障，从侧面帮助形势稳定。
我并不是多么无私的人。参与志愿服务的初始动机，更像是一种自我拯救——摆脱漫无目的的焦虑，填充日渐慵懒的躯壳，看看外面的世界，顺便，给家里买些新鲜的水果和蔬菜。
每个人都在这场战疫中做着最大程度的忍耐和努力，这座城市还是一度像发生着过敏反应的免疫系统一般，困难重重。好在拐点已经到来，胜利的曙光也终将来临。
既然感到空虚，不如去前线充实一下。面对困难，最踏实的总归是做出行动，即便只有一小步。
保供配送024号志愿者，就是我临时的新身份。很荣幸能够与全体志愿服务团队一起喊出那句响亮的口号：
武汉，加油！